Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Матвеевой Ольги Александровны (ИНН 143411256066, ОГРНИП 321547600178342), (далее – Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить Договор оказания информационно-консультационных (далее – Договор) на условиях, изложенных в Оферте.

Договор является договором присоединения: Заказчик принимает условия Договора путем присоединения к нему в целом.

Акцептом условий Оферты и одновременно сообщением Заказчика о заключении Договора является осуществление Заказчиком полной или, если применимо в соответствии с условиями, предложенными Исполнителем, частичной оплаты услуг, внесения любого платежа по рассрочке.
С момента поступления любой части денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем, отдельное подписание договора на бумажном носителе или в любом другом виде не требуется по законодательству Российской Федерации.

При несогласии с условиями настоящей Оферты Заказчик обязуется воздержаться от приобретения услуг Исполнителя.

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и/или размещения в платежной форме и действует до момента ее отзыва.

Положения Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке посредством размещения новой редакции документа на Сайте Исполнителя, Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать и контролировать наличие изменений. Изменения не распространяются на те услуги, за которые Заказчик уже внес оплату.

1.1. Аккаунт Заказчика – персональное пространство Заказчика на Платформе. Аккаунт Заказчика является персонифицированным, передача доступа третьим лицам запрещена.
1.2. Акцепт – полное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты без оговорок и исключений.
1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
1.4. Доступ – ограниченное условиями Оферты право Заказчика пользоваться информационно-консультационными материалами Исполнителя в личных целях. Предоставлением Доступа считается отправка необходимой информации для получения Доступа (ссылок и проч.) Заказчику по его контактным данным вне зависимости от того, воспользовался ли фактически Доступом Заказчик.
1.5. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее полномочия и право вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также индивидуальный предприниматель. Для получения услуг в отношении несовершеннолетних лиц Договор заключают их законные представители. Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении Договора, если Заказчик имеет медицинские ограничения и/или противопоказания для получения услуг.

Заказчик самостоятельно несет ответственность за свое состояние здоровья и за состояние здоровья несовершеннолетних лиц, если приобретает услуги для них, и обязан своевременно предупредить Исполнителя о наличии/возникновении таких обстоятельств.

Если оказание услуг необходимо для несовершеннолетних лиц, то законный представитель несовершеннолетнего (родитель, опекун или попечитель) осуществляет акцепт Оферты и тем самым дает Исполнителю согласие на оказание услуг такому несовершеннолетнему. Законный представитель несовершеннолетнего обязуется не осуществлять акцепт Оферты, если не согласен на оказание услуг несовершеннолетнему.

1.6. Обратная связь – предоставляемая Заказчику возможность в рамках услуг задавать вопросы Исполнителю по тематике услуг, обсуждать задания и информационно-консультационные материалы.

1.7. Онлайн-клуб авторских тренировок PRO БАЛАНС (Онлайн-клуб) – отдельная база информационно-консультационных материалов на Платформе и сообщество, объединенное общей целью и общими интересами в сфере физической активности, формирования устойчивой привычки к регулярным спортивным тренировкам, тренировочной активности.
1.8. Пакет услуг – объем информационно-консультационных услуг Исполнителя и дополнительных возможностей, полное описание которого содержится на Сайте Исполнителя.
1.9. Платформа – технические средства, включая мессенджеры, посредством которых обеспечивается оказание услуг. Платформу и другие технические средства, необходимые для оказания услуг, выбирает Исполнитель по своему усмотрению. В частности, используется платформа GetCourse, сервис Zoom, Яндекс Телемост, закрытый канал в сети Интернет, доступный Заказчику в мессенджере Telegram.
1.10. Сайт – ресурсы Исполнителя в сети Интернет с доменными именами

web.murkina.online , murkina.online

(включая любые страницы, поддомены, разделы, в том числе, но не ограничиваясь, https://web.murkina.online/club , https://web.murkina.online/marafon , https://murkina.online/charging , https://murkina.online/kurs_td , https://murkina.online/buttocks_intensive , https://murkina.online/mrf_charge , https://murkina.online/step , https://murkina.online/gift , https://murkina.online/posture , https://murkina.online/mentraining ), которые помимо прочего содержат:

• информацию об Исполнителе;
• актуальную информацию об услугах, Пакетах услуг.

• услуги по предоставлению Доступа к информационно-консультационным материалам на Платформе;
• проведение групповых онлайн-консультаций;
• предоставление обратной связи.

Услуги оказываются как в формате онлайн-курса, так и в любом другом формате, предложенном Исполнителем (онлайн-клуб, очные мастер-классы, индивидуальные консультации и т.п.), в зависимости от Пакета услуг, выбранного и оплаченного Заказчиком.
1.12. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги в области физической активности в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг и тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

2.2. Конкретный Пакет услуг и тариф Заказчик выбирает после изучения информации об услугах на Сайте и подтверждает выбор путем внесения оплаты в порядке и способами, предложенными Исполнителем.

2.3. Пакет услуг на Сайте содержит:

• описание названия, содержания Услуг;
• сроки оказания Услуг (дату старта, длительность и/или срок предоставления Доступа);
• стоимость Услуг, тарифы;
• иные существенные условия оказания Услуг (формат, количество доступных мест, сведения о наличии рассрочки, дополнительные возможности и т.п.).

Акцепт Оферты
3.1. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в Оферте. 

3.2. Датой Акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.3. Договор считается заключенным в момент Акцепта Оферты Заказчиком. Отдельного подписания подписью, скрепления печатями не требуется в соответствии с положениями пункта 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.4. Заказчик подтверждает, что до момента Акцепта настоящей Оферты (заключения Договора) получил от Исполнителя всю информацию об объеме, сроках, порядке оказания Услуг и согласен с ними в полном объеме.

3.5. При наличии вопросов об Услугах Заказчик обязуется до Акцепта Оферты задать соответствующие вопросы посредством обращения по адресу электронной почты olga.a.turkina@gmail.com или посредством личной переписки с Исполнителем в мессенджере. Отсутствие обращений Заказчика подтверждает предоставление Исполнителем полной информации об Услугах.

Содержание и наполнение информационно-консультационных услуг
3.6. Исполнитель предоставляет Заказчику информацию и консультации в сфере физической активности, формирования устойчивой привычки к регулярным спортивным тренировкам, тренировочной активности.

3.7. Актуальное содержание и наполнение информационно-консультационных услуг размещаются на Сайте. При этом Исполнитель вправе изменять состав, название и наполнение услуг в разумных пределах по своему усмотрению в целях обеспечения максимальной эффективности оказания услуг, повышения качества услуг для Заказчика.

3.8. Оказание услуг осуществляется как онлайн с применением дистанционных технологий посредством Платформы, так и очно, в зависимости от Пакета услуг.

3.9. Исполнитель оказывает услуги как лично без привлечения третьих лиц, так и с привлечением третьих лиц по своему усмотрению. Исполнитель несет ответственность за действия/бездействие таких третьих лиц как за свои собственные.

3.10. Оказание услуг осуществляется как для нескольких Заказчиков одновременно на принципах работы в группах, так и индивидуально, в зависимости от Пакета услуг и тарифа.

3.11. Для получения услуг ссылка и иная необходимая информация для доступа направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оплате услуг, а также может быть направлена посредством отправки электронных сообщений в мессенджере по контактным данным Заказчика.

3.12. Для получения Услуг в дистанционной форме (онлайн) Заказчику необходимо авторизоваться в Аккаунте Заказчика с использованием персонального логина и пароля. При использовании мессенджеров, сервисов онлайн-связи Заказчик самостоятельно создает аккаунт в соответствующем мессенджере или сервисе.

• доступ к информационно-консультационным материалам предоставляется на Платформе, либо единовременно, либо поэтапно в соответствии с расписанием, размещенным на Платформе; 
• Доступ ограничивается периодом в соответствии с выбранным и оплаченным Пакетом услуг. Сведения о периоде Доступа приведены на Сайте Исполнителя;
• Исполнитель также вправе приостановить/прекратить период доступа к информационно-консультационным материалам в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и/или законодательства Российской Федерации;
• письменная обратная связь предоставляется на Платформе и в закрытом канале (чате) в сети Интернет в мессенджере Telegram (в зависимости от Пакета услуг и тарифа);
• онлайн-консультации проводятся в сервисе видеосвязи по расписанию, установленному Исполнителем и размещенному на Платформе. Заказчик обязан включить видеокамеру на своем устройстве, иметь устойчивое интернет-соединение и хороший звук. Исполнитель вправе изменять расписание в одностороннем порядке с уведомлением об этом на Платформе.

3.14. Заказчик самостоятельно несет ответственность за изучение и использование информации, посещение и получение консультаций и обратной связи в установленный срок оказания услуг. 

3.15. Исполнитель осуществляет обратную связь в групповом чате в мессенджере Telegram в любое удобное для себя время по своему усмотрению в пределах срока оказания услуг. За рамками срока оказания услуг обратная связь не предоставляется.

3.16. В случае неявки Заказчика на любое занятие (консультацию) в рамках Пакета услуг в назначенную дату и время или опоздания Заказчика по любой причине время занятия не продлевается, оплаченные денежные средства за занятие возврату не подлежат, занятие не переносится.

3.17. В случае досрочного ухода Заказчика с занятия (консультации) оплаченные денежные средства возврату не подлежат, занятие не переносится и не продлевается иным образом.

3.18. Заказчик вправе перенести ранее оплаченную индивидуальную консультацию (занятие) один раз, предупредив Исполнителя о переносе не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени занятия. В иных случаях денежные средства, оплаченные за занятие, являются фактическими расходами Исполнителя на бронирование времени для оказания услуги и возврату не подлежат.

Срок оказания услуг
3.19. Доступ к информационно-консультационным материалам в Аккаунте Заказчика может предоставляться как поэтапно, так и единовременно, в зависимости от Пакета услуг.

3.20. Дата начала оказания Услуг, длительность, срок предоставления Доступа указываются на Сайте. По обстоятельствам, независящим от Исполнителя, дата начала оказания Услуг может быть отложена по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по указанным контактным данным.

3.21. Услуги, предоставляемые в определенный период времени с определенной даты старта (или в определенную дату), считаются оказанными в полном объеме в момент окончания последнего дня срока оказания Услуг (или непосредственно в дату их оказания).

3.22. Услуги только в форме предоставления Доступа к информационно-консультационным материалам в записи считаются оказанными в полном объеме в момент предоставления такого Доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик Доступом либо нет, и вне зависимости от того, когда именно Заказчик изучил информационно-консультационные материалы, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

3.23. Услуги по предоставлению Доступа к Онлайн-клубу оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). Абонентский договор предполагает внесение Заказчиком оплаты за право требовать от Исполнителя оказания предусмотренных договором Услуг в пределах объема и на условиях, установленных договором. При этом услуги подлежат оплате Заказчиком независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя. Услуги в части предоставления доступа к Онлайн-клубу считаются оказанными в момент предоставления Исполнителем Заказчику ссылок Доступа. Информационно-консультационные материалы считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним Доступ, вне зависимости от фактического открытия и (или) просмотра материалов Заказчиком.

3.24. При этом информационно-консультационные материалы могут оставаться доступными к просмотру и самостоятельному изучению в записи в течение срока Доступа, установленного выбранным Пакетом услуг.

3.25. Обратная связь (если предусмотрено Пакетом услуг) оказывается в любое удобное для Исполнителя в рамках установленного срока оказания Услуг.

Приемка-передача услуг
3.26.  Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оказания услуг в соответствующей части (пункты 3.21. – 3.23. Оферты), считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки оказанных услуг по качеству и объему.

Рекламно-информационные рассылки
3.27. Исполнитель вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера Заказчику посредством электронной почты, а также с использованием бота в мессенджере Telegram.
Заказчик настоящим дает согласие на получение указанных рассылок в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления отзыва по адресу электронной почты olga.a.turkina@gmail.com и/или самостоятельной остановки работы бота.

4.1.  Заказчик вправе:
4.1.1.   Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания информационно-консультационных услуг по настоящему Договору;
4.1.2. Запрашивать у Исполнителя любую информацию, касающуюся информационно-консультационных услуг и порядка их оказания. Отсутствие обращений Заказчика подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых услугах;
4.1.3. Осуществлять иные права, установленные Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

4.2.  Заказчик не вправе:
4.2.1. Создавать копии интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн);
4.2.2. Совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Платформы;
4.2.3. Предоставлять доступ к информационно-консультационным материалам, интеллектуальной собственности, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг третьему лицу в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя;
4.2.4. Создавать производные и аналогичные материалы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы Исполнителя и содержание услуг;
4.2.5. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

4.3.  Заказчик обязан:
4.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями актуальной версии Оферты, стоимостью и описанием услуг;
4.3.2. Указывать полную и достоверную контактную информацию;
4.3.3. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае изменения контактного адреса электронной почты или номера телефона;
4.3.4.  Следовать расписанию оказания услуг и соблюдать рекомендации, выполнять задания Исполнителя с учетом п. 4.1.1. настоящей Оферты;
4.3.5.   Посещать все консультации (занятия), предусмотренные выбранным Пакетом услуг, лично, строго в назначенное время;
4.3.6.  Общаться с Исполнителем в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно;
4.3.7. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться Платформой и другими техническими возможностями, которые используются в ходе оказания услуг;
4.3.8. Незамедлительно информировать Исполнителя о новых обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание услуг или воспрепятствовать их надлежащему оказанию, в том числе связанных с изменением состояния здоровья;
4.3.9. Своевременно получать сообщения, направленные Исполнителем в любые мессенджеры и по указанному адресу электронной почты;
4.3.10. С момента оплаты услуг ежедневно проверять указанную при оплате услуг электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик;
4.3.11. Использовать всю полученную в ходе оказания услуг информацию только для личных нужд, не для консультирования других лиц.

• нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг;
• Заказчик имеет медицинские противопоказания для получения услуг, и это стало известно Исполнителю;
• предоставления Заказчиком недостоверной контактной информации;
• в случае неуважительного отношения Заказчика к Исполнителю, некорректного и нецензурного общения;
• в случае нарушения авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.

4.4.2. Вносить изменения в программу и содержание информационно-консультационных услуг, обусловленные объективной необходимостью в целях повышения качества оказываемых услуг (в частности, появлением новых подходов и технологий и т.п.);
4.4.3. При возникновении объективной необходимости по причинам, независящим от Исполнителя, переносить сроки оказания услуг, с уведомлением Заказчика по указанным им контактным данным;
4.4.4. в случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, либо результатов выполнения заданий в рамках исполнения настоящего Договора в текстовой форме, в виде фото или видеозаписи, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя, если иное прямо не указано Заказчиком;
4.4.5. использовать в коммерческих и рекламных целях все материалы/отчеты/кейсы, возникшие в результате действий Заказчика или при его участии в процессе исполнения Договора, если иное прямо не указано Заказчиком.

4.5.  Исполнитель обязан:
4.5.1. Оказать услуги качественно, преследуя цель максимальной эффективности для Заказчика. При этом Исполнитель не гарантирует соответствие содержания и наполнения услуг внутренним субъективным ожиданиям Заказчика;
4.5.2. Обеспечить соблюдение конфиденциальности всей информации, предоставляемой Заказчиком в ходе оказания услуг, а также надлежащую обработку и защиту персональных данных Заказчика.

5.2. Актуальная стоимость услуг указывается на Сайте.

5.3. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. При этом стоимость услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и не подлежит перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

5.4. В случае, если до момента фактической оплаты Заказчиком выбранных им услуг и заключения Договора стоимость услуг была увеличена Исполнителем и информация об этом сообщена Заказчику, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуг или отказаться от акцепта настоящей Оферты.

5.5. Оплата услуг может быть произведена одним из следующих способов:

• в виде 100% оплаты стоимости услуг до начала оказания услуг; 
• путем оплаты стоимости услуг в банковскую рассрочку или посредством использования сервисов оплаты частями, если предложено Исполнителем.

5.6. При осуществлении оплаты Заказчик обязан следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты.

5.7. Банковская рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Заказчику рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки.

5.8. Моментом оплаты услуг и заключением Договора является момент поступления денежных средств (полной оплаты, предоплаты или любого платежа по банковской или внутренней рассрочке) на расчетный счет Исполнителя.

5.9. Обязательства Заказчика по полной оплате услуг считаются исполненными с момента поступления полной суммы (100%) денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.10. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и различные скидки на стоимость оказываемых услуг по своему усмотрению.

5.11. Оплата услуг за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) Заказчика. Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Заказчика и по его поручению.

5.12. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости услуг.

Договор является договором присоединения: Заказчик принимает условия Договора путем присоединения к нему в целом.

7.2. Информация об обработке персональных данных Заказчика, включая перечень обрабатываемых персональных данных, цели и условия обработки персональных данных, действия по обработке персональных данных, права Заказчика и обязанности Исполнителя в связи с осуществляемой обработкой персональных данных, принимаемые меры защиты персональных данных, указана в Политике обработки персональных данных в сети Интернет, размещенной на Сайте.

7.3. Заказчик дает Исполнителю свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием, в соответствии с Политикой обработки персональных данных в сети Интернет, размещенной на Сайте. Заказчик предоставляет такое согласие путем простановки соответствующей галочки с согласием на Сайте.

• сохранение конфиденциальности противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе уголовному;
• если это необходимо для защиты жизни и здоровья Заказчика;
• сам Заказчик дал разрешение на разглашение.

7.5. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на использование своих высказываний об информационно-консультационных услугах Исполнителя и/или Исполнителе в виде скриншотов, видеозаписей в целях размещения отзывов об информационно-консультационных услугах в сети Интернет, в частности на Сайте. Заказчик вправе отозвать данное согласие в любой момент, направив отзыв на адрес электронной почты olga.a.turkina@gmail.com.

7.6. Заказчик понимает и согласен, что для надлежащего оказания услуг в некоторых форматах Заказчику необходимо предоставлять Исполнителю фото- и видео-отчеты о своем физическом состоянии и о выполнении предоставляемых упражнений. Данные сведения используются Исполнителем только для надлежащего оказания услуг, а также могут быть доступны другим заказчикам, получающим услуги вместе с Заказчиком в группе, с чем Заказчик также ознакомлен и согласен.

8.1. Составные материалы услуг, включая, но не ограничиваясь, название, структуру, содержание, видеоуроки, текстовые материалы, сведения обратной связи и их составные части, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии законодательством Российской Федерации.

8.2. Заказчик не вправе публиковать или иным образом распространять материалы Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя. Использование содержания информационно-консультационных материалов и их составных частей допускается исключительно в личных целях.

8.3. Заказчик не вправе предоставлять доступ к Аккаунту Заказчика третьим лицам, в том числе не вправе передавать логин и пароль для входа.

8.4. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Исполнителя или их составным частям по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права.

8.5. В случае если будет установлено, что Заказчик является участником и/или распространителем инфопродуктов Исполнителя (включая их части) на сервисах совместных покупок информационных продуктов («складчина» и/или «слив»), Заказчик также будет обязан выплатить правообладателю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.

9.1. Возврат денежных средств по причине досрочного расторжения Договора Заказчиком возможен только до оказания Услуг в полном объеме (пункты 3.21. – 3.23. Оферты), на условиях, указанных в настоящем разделе.

9.2. После оказания Услуг в полном объеме, несмотря возможность предоставления по Договору последующего изучения информационно-консультационных материалов в записи, возврат денежных средств не осуществляется. Заказчик самостоятельно отвечает за своевременное изучение материалов и информации, предоставляемых в ходе оказания Услуг.
Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Доступом к Услугам, то Услуга считается оказанной надлежащим образом, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.

9.3. Полный возврат уплаченных по Договору денежных средств возможен только до начала оказания Услуг (то есть до предоставления Доступа к Услугам или до даты начала оказания Услуг в иной форме в зависимости от Пакета услуг). При этом при любом случае возврата денежные средства возвращаются за вычетом налогов, комиссий банковских и платежных систем, комиссий сервисов, а также других фактически понесенных расходов Исполнителя на оказание Услуг.

9.4. В случае предоставления единовременного Доступа ко всем информационно-консультационным материалам в рамках Пакета услуг, а также для Онлайн-клуба возврат денежных средств не осуществляется после предоставления Доступа (то есть отправки Заказчику посредством любых средств связи (электронная почта, мессенджеры) ссылок и иной необходимой информации для получения Доступа к материалам), вне зависимости от того, воспользовался фактически Доступом Заказчик или нет, т.к. данное обстоятельство находится вне контроля Исполнителя.

9.5. В случае поэтапного предоставления Доступа к информационно-консультационным материалам материалам в рамках Пакета услуг Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика только при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг (тех материалов, к которым был предоставлен доступ) в следующем размере:
– в отношении материалов на Платформе – пропорционально количеству материалов, доступ к которым был оплачен, но не был предоставлен, при этом стоимость таких материалов составляет 90% от стоимости услуг;
– в отношении онлайн-занятий и обратной связи – пропорционально количеству занятий, доступ к которым был оплачен, но которые еще не состоялись, при этом стоимость таких занятий составляет 10% от стоимости услуг.

9.6. Возврат уплаченных денежных средств за индивидуальное занятие (консультацию) возможен только при условии отказа от проведения консультации не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала. После указанного срока фактические расходы Исполнителя на бронирование времени занятия приравниваются к стоимости занятия и не возвращаются.

9.7. Возврат уплаченных денежных средств за очное групповое занятие (консультацию, мастер-класс и иные форматы) возможен только за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (аренда места проведения, подготовка материалов и проч.) и только при условии отказа от участия в занятии не менее чем за 72 (семьдесят два) часа до времени начала. После указанного срока фактические расходы Исполнителя на бронирование времени занятия приравниваются к стоимости занятия и не возвращаются.

9.8. При возврате денежных средств Исполнителем датой надлежаще произведенного возврата считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.

9.9. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик направляет мотивированное заявление на адрес электронной почты Исполнителя: olga.a.turkina@gmail.com. Заявление подлежит рассмотрению Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. В случае принятия решения об удовлетворении заявления денежные средства возвращаются на счет, с которого была произведена оплата.

• фамилия, имя, отчество (при наличии), паспортные данные Заказчика;
• контактный телефон, адрес электронной почты;
• подтверждение оплаты услуг (чек, платежи по рассрочкам и т.п.);
• причина возврата средств и банковские реквизиты (номер счета получателя, наименование банка, БИК банка, номер корреспондентского счета) для их перечисления.

Заявление должно быть подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на указанный в Оферте e-mail. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.

9.11. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.

9.12. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг.

9.13. В случае получения Заказчиком непредвиденной травмы, назначения незапланированной операции по медицинским показаниям в течение срока оказания услуг по согласованию с Исполнителем возможен перенос срока оказания услуг по решению Исполнителя. Заказчик обязуется предоставить документы, подтверждающие получение травмы, назначение операции или иные аналогичные ситуации, на основании которых Исполнитель принимает решение о возможности или невозможности переноса срока оказания услуг для конкретного Заказчика.

• неуважительного отношения Заказчика к Исполнителю, некорректного и нецензурного общения, иного неадекватного поведения;
• в случае нарушения авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя;
• в случае нарушения Заказчиком Договора и/или положений законодательства Российской Федерации;
• если Заказчик распространяет внутри закрытых чатов Исполнителя рекламу и предложение услуг сторонних ресурсов, услуг Заказчика или услуг третьих лиц или иной спам;
• если Исполнителю в процессе стало известно, что Заказчик имеет медицинские противопоказания для получения Услуг и намеренно скрыл их от Исполнителя.

Расторжение происходит посредством уведомления Заказчика по контактным данным, предоставленным Заказчиком. В случаях нарушения Заказчиком Договора и/или законодательства, некорректного поведения денежные средства, уплаченные Исполнителю за услуги, возврату не подлежат.

10.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде и только на электронную почту Исполнителя по адресу: olga.a.turkina@gmail.com.    

10.2. Претензия направляется в виде скан-копии подписанного документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: наименование адресата, данные и адрес заявителя, требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату, дата, подпись, расшифровка.

10.3. Любая иная переписка в социальных сетях или мессенджерах не считается официальной претензией и не имеет юридической силы.

10.4. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения.

10.5. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

10.6.  Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.

10.7. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что он является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:

11.2.1. имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
11.2.2. достиг возраста 18 лет;
11.2.3. самостоятельно изучил информацию об Исполнителе в открытых источниках, считает возможным получить пользу от информации, предоставляемой Исполнителем, с учетом собственных стартовых навыков и знаний по теме услуг;
11.2.4. проверил состояние своего здоровья, не имеет противопоказаний для получения услуг, самостоятельно отвечает за последующее состояние своего здоровья.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного момента полного исполнения обязательств Сторонами.

12.2. Стороны признают юридическую силу юридически значимых уведомлений (сообщений) и/или документов, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на любые телефонные номера и/или адреса электронной почты, заявленные последним как контакты для связи.

12.3. Во избежание сомнений Услуги не являются медицинскими или образовательными услугами, деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию как медицинская или образовательная деятельность.

12.4. По всем вопросам, неурегулированным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Матвеева Ольга Александровна
ИНН 143411256066
ОГРНИП 321547600178342
Расчетный счет: 40802810200002863022
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Адрес: 630058, г. Новосибирск, ул. Русская, д. 40, кв. 51

Адрес электронной почты: olga.a.turkina@gmail.com